CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. Oggetto del servizio

1.1 APEFACILE S.R.L. gestisce il sito e la piattaforma ApeFacile in esso contenuta, attraverso i quali offre la possibilità agli utenti di entrare in contatto con un tecnico abilitato per la redazione del certificato APE in qualunque città italiana ed in tempi celeri. Grazie ad una rete di tecnici certificatori abilitati e accreditati, operante su tutto il territorio nazionale, la piattaforma consente infatti di ottimizzare la ricerca del professionista più vicino, di scambiare con questi la documentazione necessaria e, conseguentemente, di accelerare i tempi di ottenimento dell'APE.

1.2 Resta inteso che la redazione del certificato, ogni attività istruttoria e tecnica prodromica all'attestazione, nonché la sua consegna, sono svolte in piena autonomia, ed a proprio rischio, dal professionista incaricato, il quale avrà cura di espletare, personalmente e sotto la sua esclusiva responsabilità, tutte le fasi di svolgimento dell'incarico secondo la normativa vigente, ed in particolare secondo il d.m. 26.6.2015.

1.3 Il servizio offerto dalla Società che gestisce il sito e la piattaforma ApeFacile è limitato alla individuazione di un professionista abilitato a rilasciare l'APE ed alla sottoposizione a quest'ultimo di una proposta di incarico professionale, in nome e per conto dell'utente, a condizioni economiche prestabilite. Una volta che il professionista avrà accettato l'incarico, all'utente sarà comunicato il nome, il cognome ed i contatti del professionista, conservando pur sempre l'utente il diritto di recedere dal rapporto instauratosi con il professionista.

1.4 Fino alla consegna dell'attestato da parte del professionista incaricato, inoltre, la Società che gestisce il sito garantisce l'operatività della piattaforma, in modo da facilitare lo scambio dei documenti tra l'utente e l'esperto certificatore.

2. Funzionamento del servizio

2.1 Per accedere al servizio è necessario registrarsi al sito. In questa fase, l'utente compila i "form" di richiesta del servizio e carica la documentazione necessaria. Durante la compilazione può salvare la richiesta per poterla integrare e arricchire anche in altri momenti e da altri dispositivi. Il salvataggio della richiesta implica la registrazione al sito e la creazione di un'area riservata.

2.2 Per effettuare l'ordine del servizio, che coincide con la conclusione del contratto con APEFACILE S.R.L., l'utente deve effettuare il pagamento della richiesta, previa accettazione delle presenti condizioni generali di contratto mediante l'apposizione del "flag" sul relativo documento.

2.3 Una volta effettuato il pagamento, la Società che gestisce la piattaforma provvederà ad individuare un tecnico abilitato in nome e per conto dell'utente richiedente, sulla base della documentazione caricata sulla piattaforma, inerente all'edificio, alla proprietà ed al soggetto richiedente.

2.4 Il professionista individuato, avendo accesso alla documentazione caricata dall'utente, potrà accettare o meno l'incarico. Nel caso in cui non accetti, verrà ricercato un altro professionista disponibile. Nel corso dell'attività di ricerca, potrà essere richiesta all'utente ulteriore documentazione integrativa.

2.5 Con l'accettazione dell'incarico da parte del professionista, si instaura il rapporto d'opera professionale tra l'utente e l'esperto incaricato. La Società che gestisce la piattaforma, quindi, provvederà tempestivamente ad informare via mail l'utente dell'avvenuta accettazione del tecnico, comunicandogli il nominativo ed il contatto, affinché le parti possano liberamente ed autonomamente interagire.

2.6 Nell'ambito dell'incarico, l'esperto certificatore è anzitutto tenuto a verificare la correttezza dei documenti caricati dall'utente e di chiederne eventuali integrazioni, ove lo ritenga opportuno e/o necessario. Si precisa, infatti, che l'attività di raccolta dei documenti svolta dalla Società di gestione del sito non afferisce in alcun modo alla prestazione professionale di rilascio dell'APE, bensì concorre solamente a rendere più efficiente l'individuazione del professionista da incaricare, nonché lo scambio dei documenti rilevanti tra utente e professionista.

2.7 Sulla veridicità delle dichiarazioni degli utenti all'interno della piattaforma, la Società non esercita controlli, né si assume alcuna responsabilità. Il professionista è l'unico responsabile della prestazione professionale di rilascio dell'APE e, conseguentemente, è anche l'unico responsabile della conformità e/o validità dei documenti e delle dichiarazioni prodotte dall'utente ai fini del certificato energetico.

2.8 Per agevolare il professionista nell'espletamento delle attività istruttorie, al professionista incaricato verrà altresì messo a disposizione un dispositivo con cui potrà essere effettuata una videorilevazione preliminare dell'immobile. Si specifica che con tale eventuale videorilevazione non si intende sostituire in alcun modo il sopralluogo di cui all'art. 6, co. 12, lett. b), n. 8-bis, d.lvo 192/05, che resta un adempimento inderogabile dell'esperto certificatore, della cui corretta esecuzione non è in ogni caso responsabile l'ente che gestisce la piattaforma ApeFacile.

2.9 Svolti gli opportuni controlli documentali, nonché ogni adempimento istruttorio richiesto dalla legge, il professionista, in piena autonomia, redigerà l'APE e lo consegnerà all'utente nelle modalità da quest'ultimo richieste. Sulla piattaforma ApeFacile, già in sede di richiesta del servizio, possono essere specificate le modalità di consegna dell'APE. Nel caso in cui l'utente scelga la consegna in via telematica, il professionista inserirà una copia del formato digitale del documento all'interno dell'area riservata dell'utente. Nel caso di consegna del documento analogico, invece, il tecnico provvederà di persona oppure mediante spedizione tramite corriere all'indirizzo prescelto dall'utente. Ad APEFACILE S.R.L., comunque, non potranno essere imputati ritardi relativi alla spedizione e/o alla consegna.

3. Corrispettivi, pagamento e fatturazione

3.1 Ferma restando la totale estraneità dell'ente che gestisce ApeFacile al rapporto di opera professionale tra l'esperto e l'utente, quest'ultimo paga alla Società che gestisce il sito un'unica somma, che andrà a coprire sia il corrispettivo spettante alla Società per il servizio offerto, sia il corrispettivo spettante al professionista per la prestazione professionale. Sarà poi il soggetto che gestisce ApeFacile, caricandosi del debito dell'utente, a versare il corrispettivo spettante al professionista per l'opera svolta, essendo l'utente esonerato dal relativo adempimento sin dall'effettuazione dell'ordine.

3.2 L'importo della complessiva somma da pagare è indicato sulla piattaforma e, pertanto, è conosciuto dall'utente già prima dell'ordine. L'effettuazione dell'ordine del servizio coincide con il pagamento.

3.3 Una volta eseguito l'ordine, APEFACILE S.R.L. non richiederà alcuna somma aggiuntiva nel caso in cui il professionista individuato decida di non accettare la proposta d'incarico e si debba procedere, dunque, con la ricerca di un altro professionista.

3.4 L'utente può effettuare il pagamento tramite bonifico, carta di credito, carta di debito o attraverso il canale di pagamento sicuro PayPal, cliccando sull'apposita icona di pagamento presente sul sito, a seguito della compilazione dei "form" richiesti per la registrazione e del caricamento dei documenti indicati sulla piattaforma.

3.5 La fatturazione, da parte della Società che gestisce ApeFacile, avviene alla ricezione del pagamento. Con il pagamento, l'utente dà ordine alla Società che gestisce ApeFacile di eseguire immediatamente il servizio. Con il pagamento inoltre l'utente, avendo accettato i presenti "Termini e Condizioni di Uso del Servizio", dichiara di essere stato adeguatamente informato sui prezzi delle proposte commerciali della Società che gestisce ApeFacile, e sulle relative componenti d'imposta.

3.6 Le presenti condizioni generali di contratto accettate al momento dell'ordine verranno tempestivamente consegnate via mail all'utente che ha effettuato il pagamento dell'ordine.

4. Responsabilità e trattamento dei dati

4.1 L'attività di redazione e consegna dell'APE, e tutte le attività ad esse prodromiche o istruttorie, costituiscono interamente ed esclusivamente responsabilità dell'esperto che ha ricevuto l'incarico, il quale, in forza di convenzione previamente stipulata con la Società di gestione della piattaforma, è peraltro tenuto a manlevare quest'ultima da qualsiasi responsabilità relativa o derivante dall'espletamento dell'incarico.

4.2 APEFACILE S.R.L. garantisce il corretto funzionamento della piattaforma per tutta la durata del servizio, fino alla consegna dell'attestato, affinché utente e professionista incaricato possano caricare e scambiarsi agevolmente la documentazione rilevante. In caso di malfunzionamento o di mancanza di connessione durante l'inserimento dei dati, viene comunque garantito il buon esito della procedura. In tal caso, sarà necessario contattare la struttura della Società via email, attraverso la pagina contatti, o via telefono, segnalando il malfunzionamento. L'utente sarà ricontattato nel più breve tempo possibile e gli verranno richiesti i dati necessari.

4.3 Tutti i dati inseriti dagli utenti vengono trattati da APEFACILE S.R.L. secondo le norme italiane ed europee sulla protezione dei dati personali, come specificato anche nella pagina Privacy Policy del sito.

4.4 La Società non si assume tuttavia alcuna responsabilità in ordine all'impiego della documentazione dell'utente da parte del professionista incaricato, che potrà liberamente accedervi per l'espletamento dell'incarico. Con l'effettuazione dell'ordine, dunque, l'utente accetta che i propri dati e ogni informazione caricata sulla piattaforma possano essere autonomamente consultabili e scaricabili dal professionista convenzionato.

5. Recesso e restituzioni

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, l'utente può recedere unilateralmente dal rapporto con APEFACILE S.R.L., senza addurre motivazioni specifiche, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, la quale coincide con il pagamento effettuato sulla piattaforma. Il recesso dovrà essere comunicato in forma scritta e recapitato a mezzo posta elettronica o con Racc. A/R o, comunque, nei modi di cui all'art. 54 del Codice del Consumo.

5.2 Nel caso l'utente receda dal rapporto con APEFACILE S.R.L., la Società restituirà sia l'importo ricevuto per il pagamento del professionista sia l'importo ricevuto per le prestazioni di sua competenza, al netto dei corrispettivi relativi alle prestazioni già ottenute dall'utente.

5.3 Resta fermo, anche ai sensi dell'art. 59, co. 1, lett. a), del Codice del Consumo, che in nessun caso l'utente potrà recedere unilateralmente dal rapporto con la Società che gestisce la piattaforma se quest'ultima avrà interamente terminato il suo servizio.

5.4 Nel caso in cui l'utente intenda recedere dal rapporto col professionista, ovvero questo sia risolto, l'utente dovrà comunicare tempestivamente alla Società che gestisce ApeFacile la cessazione del rapporto col professionista. Anche in questo caso, la Società restituirà all'utente la somma che questi ha versato, al netto degli importi relativi alle prestazioni che ha già ricevuto. Affinché la Società proceda alla ricerca di un nuovo professionista, tuttavia, sarà necessario pagare un nuovo ordine.

6. Reclami e controversie

6.1 Per reclami o informazioni, l'utente può contattare la Società che gestisce la piattaforma ApeFacile all'indirizzo info@apefacile.it oppure attraverso la pagina contatti specificando il problema.

6.2 Sulle controversie inerenti e/o derivanti dal servizio espletato sulla piattaforma ApeFacile giudicherà il Giudice del Foro di cui all'art. 66-bis del Codice del Consumo.

7. Disposizioni finali

7.1 In relazione a quanto non espressamente disciplinato nei presenti "Termini e Condizioni di Uso del Servizio", che valgono altresì come condizioni generali di contratto, si applicano le norme di legge ed i principi dell'ordinamento italiano.

7.2 Con l'accettazione dei "Termini e Condizioni di Uso del Servizio", l'utente prende atto e dichiara che le presenti condizioni generali di contratto non contengono clausole qualificabili come vessatorie e, ai fini degli artt. 1341 e 1342 c.c., di aver ben compreso il contenuto e di approvare le clausole di cui ai precedenti articoli da 1 a 6.