Customer Care

Apefacile.it è l'azienda leader in Italia nella richiesta di certificazione energetica APE. I nostri prodotti web sono sviluppati in house e ogni giorno lavoriamo per raggiungere un unico obiettivo: offrire la migliore esperienza cliente per la richiesta di una certificazione energetica APE in Italia. L'innovazione, l'eccellenza tecnologica, l'attenzione e il rispetto verso gli utenti sono i nostri valori fondanti che ci hanno permesso di raggiungere i nostri obiettivi e ci consentono di poter crescere ancora in dimensione e professionalità.

Per la nostra sede di Villa Adriana (Tivoli) siamo alla ricerca di CUSTOMER CARE.

Il candidato/a ideale ha ottime capacità relazionali, è molto paziente e possiede una spiccata predisposizione ad assistere e supportare qualcuno che sta facendo qualcosa di nuovo. Ha una naturale tranquillità nel contatto telefonico con i clienti.

Svolgerà attività di ricezione chiamate per assistere i clienti attivi sulle piattaforme ed effettua chiamate in uscita per supportare i clienti bloccati o che mostrano difficoltà.

Principali attività:

• Riceve e fà chiamate verso i clienti delle piattaforme web gestite
• Mantenere la relazione con i clienti esistenti, li riattiva e li ristimola con le nuove iniziative
• Verifica la completezza degli ordini e si interfaccia con la rete per l'inoltro delle richieste ai professionisti
• Cura la riconsegna dei documenti redatti e monitora che la soddisfazione dei clienti sia massima

Competenze richieste

• Uno o più anni di esperienza in strutture commerciali
• Predisposizione alla vendita e all'assistenza
• Capacità di lavorare per obiettivi individuali e di team
• Entusiasmo, determinazione e flessibilità
• Padronanza del pacchetto office e google drive (gmail, calendar etc…)

Completano il profilo ottime doti comunicative e di ascolto attivo con forte orientamento alla gestione del lavoro per obiettivi individuali e di squadra.

Cosa offriamo:

• Programma di induction che prevede un percorso di formazione sui nostri servizi e sulla nostra cultura aziendale
• Inquadramento con contratto o accordo di collaborazione da valutare in base alle esperienze pregresse e alla situazione specifica

• Sede di Lavoro: Villa Adriana (Tivoli)
• Orario di lavoro: Full Time

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.